『DVD Players Game〜ダ・カーポ〜ことり編』に寄せられたご質問への回答

『DVD Players Game〜ダ・カーポ〜ことり編』に於きまして、 平成19年6月7日に発表させていただきましたPS2での動作不良に纏わる件で、6月12日現在までに一部のお客さまからご質問を頂戴しましたので、回答させていただきます。

質問 ： PS2での動作が可能なバージョンを、自宅への発送以外に店舗での交換をして欲しいのですがむずかしいのでしょうか？ 回答 ： 申し訳ありませんが店頭での交換はしておりません。 交換をご希望されるお客様が本商品をご購入いただいたお客さまであることを証明する為に商品を店頭に持ってきて頂くお手間を取らせてしまう事、店舗では交換が既に済んでいるお客様とまだ交換されていないお客様を見分けることが困難である事、店舗で交換品が不足した場合にお客様を御待たせしてしまう恐れがある事。以上の懸念から今回ユーザー登録してくださった方への発送につきましてはお買い上げいただきました皆様に少しでも早く交換品をお届けするための方法とご了承いただければと思います。 質問 ： 交換品を受け取るためのユーザー登録とは『DVD Players Game〜ダ・カーポ〜ことり編』のユーザー登録でしょうか？ 回答 ： 『DVD Players Game〜ダ・カーポ〜ことり編』のユーザー登録をされた方にのみ交換品をお送りさせていただきますので、お手間を取らせて申し訳ありませんが、ぜひとも『DVD Players Game〜ダ・カーポ〜ことり編』のオンラインまたはハガキでのユーザー登録をお願いいたします。それ以外の商品でユーザー登録をされた方には交換品をお送りすることはできませんのでご了承ください。 質問 ： 今回の件はどうしてこうなってしまったんですか？ 回答 ： 『DVD Players Game〜ダ・カーポ〜ことり編』に起きましては度重なる問題でお客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。これまでの経緯と、今後こういった事態を引き起こさないためにも解決策を合わせて近日中にホームページで公開させていただきます。 質問 ： 不具合が改善されたバージョンはいつ手元に届きますか？ 回答 ： お待たせして大変申し訳ありません。現在、改善バージョンを作成しております。 何も問題が起きなければ7月上旬の発送開始を予定しておりますので、もうしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 質問 ： 交換品が届いたら、元のROMはサーカスに送ったほうがいいんですか？ 回答 ： 送付の必要はありません。お手元に保管していただければ幸いです。 他にもご意見等賜りありがとうございました。頂きました貴重なご意見は今後のサーカス商品及びサポートの参考にさせて頂きます。

平成19年6月12日
有限会社サーカス　代表取締役社長　菊地克朋